Algemene voorwaarden

Smyrna Digitale – SaaS-diensten · Versie 1.0 · Laatst bijgewerkt: 4 november 2026

Deze voorwaarden gelden voor zakelijke klanten (B2B) in Nederland. Je kunt deze pagina opslaan of afdrukken via je browser (bijvoorbeeld Ctrl+P of “Opslaan als”).

Artikel 1 – Bedrijfsgegevens en definities

Smyrna Digitale is een handelsnaam van Smyrna Bouw, een eenmanszaak, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 72332050, btw-id NL002480877B28, gevestigd aan Salignahout 14, 2719 KG Zoetermeer, Nederland.
Smyrna Digitale is bereikbaar via info@smyrnadigitale.com en www.smyrnadigitale.com.
In deze voorwaarden wordt verstaan onder:
- Smyrna Digitale: de aanbieder van de softwaredienst.
- Klant: een ondernemer of onderneming die de dienst afneemt voor zakelijke doeleinden.
- Dienst: een door Smyrna Digitale via internet aangeboden softwareapplicatie (SaaS).
- Abonnement: de overeenkomst voor het gebruik van de dienst gedurende een overeengekomen periode.
- Gebruiker: een door de klant toegelaten persoon die de dienst gebruikt.
- Klantgegevens: gegevens die door of namens de klant binnen de dienst worden ingevoerd, opgeslagen of verwerkt.
- Eindklant: een persoon die een afspraak maakt bij of diensten afneemt van de zakelijke klant.
- Schriftelijk: communicatie per brief, e-mail of een daarvoor geschikte elektronische functie binnen de dienst.

Artikel 2 – Toepasselijkheid en overeenkomst

Deze algemene voorwaarden gelden voor alle zakelijke SaaS-abonnementen en proefperiodes van Smyrna Digitale.
De dienst is uitsluitend bedoeld voor personen en ondernemingen die handelen in de uitoefening van een beroep of bedrijf.
Voordat een overeenkomst wordt gesloten, krijgt de klant de mogelijkheid om deze voorwaarden te lezen, op te slaan en te downloaden.
De overeenkomst komt tot stand nadat de klant het toepasselijke aanbod heeft aanvaard en Smyrna Digitale de toegang tot de dienst heeft bevestigd of geactiveerd.
Afwijkende afspraken gelden uitsluitend wanneer deze schriftelijk zijn bevestigd.
Algemene voorwaarden van de klant zijn niet van toepassing, tenzij Smyrna Digitale deze uitdrukkelijk schriftelijk aanvaardt.
Op afzonderlijke opdrachten voor maatwerksoftware, websites of andere ontwikkelwerkzaamheden zijn aanvullende, schriftelijk overeengekomen voorwaarden van toepassing. Bij tegenstrijdigheid gaan specifieke afspraken voor.
Wanneer een klant ondanks de zakelijke bestemming juridisch als consument moet worden aangemerkt, blijven diens dwingendrechtelijke consumentenrechten volledig van toepassing.

Artikel 3 – Registratie, accounts en proefperiode

De klant verstrekt de bedrijfsgegevens die redelijkerwijs noodzakelijk zijn voor het aangaan en uitvoeren van de overeenkomst, waaronder het KvK-nummer indien dit van toepassing is.
Smyrna Digitale verzamelt niet meer persoonsgegevens dan noodzakelijk is voor het aanbieden, beveiligen en administreren van de dienst.
Indien een gratis proefperiode wordt aangeboden, worden de duur en voorwaarden daarvan vooraf vermeld.
Een aangeboden proefperiode van 14 dagen eindigt automatisch. Er ontstaat uitsluitend een betaald abonnement wanneer de klant hiervoor uitdrukkelijk kiest.
De klant is verantwoordelijk voor het zorgvuldig beheren van zijn account en voor het verlenen en intrekken van toegang aan gebruikers.
Bij een vermoeden van ongeoorloofde toegang meldt de klant dit zo spoedig mogelijk aan Smyrna Digitale.
Smyrna Digitale mag redelijke maatregelen nemen ter voorkoming van misbruik van accounts of proefperiodes.

Artikel 4 – Gebruik van de dienst

De klant krijgt gedurende de looptijd van het abonnement een beperkt, niet-exclusief en niet-overdraagbaar recht om de overeengekomen software te gebruiken.
De klant gebruikt de dienst uitsluitend voor rechtmatige zakelijke activiteiten.
Het is verboden om:
- ongeoorloofd toegang te verkrijgen tot accounts of gegevens van anderen;
- beveiligingsmaatregelen te omzeilen;
- schadelijke software te verspreiden;
- de dienst opzettelijk te overbelasten;
- gegevens van derden onrechtmatig te verwerken;
- de software zonder toestemming aan derden door te verkopen of beschikbaar te stellen.
Bij overtreding kan Smyrna Digitale de klant schriftelijk waarschuwen en passende maatregelen treffen.
Bij een onmiddellijk risico voor de veiligheid, persoonsgegevens of beschikbaarheid mag Smyrna Digitale de noodzakelijke toegang tijdelijk beperken zonder voorafgaande waarschuwing.
Een beperking duurt niet langer dan redelijkerwijs noodzakelijk is.

Artikel 5 – Afsprakenplatform en verantwoordelijkheden van de klant

Indien de dienst bestaat uit software voor kappers, barbiers of andere dienstverleners, is deze bedoeld voor het beheren van afspraken en bijbehorende bedrijfsactiviteiten.
De klant blijft zelfstandig verantwoordelijk voor zijn eigen dienstverlening, prijzen, openingstijden, medewerkers en afspraken met eindklanten.
Smyrna Digitale is geen partij bij overeenkomsten tussen de klant en diens eindklanten.
Smyrna Digitale verwerkt geen betalingen voor behandelingen of andere diensten die eindklanten aan de ondernemer verschuldigd zijn.
De software biedt geen kassasysteem, boekhouding, kredietadministratie of dienstverlening voor de financiële afwikkeling tussen ondernemer en eindklant.
De klant is verantwoordelijk voor de juistheid van ingevoerde informatie, waaronder afspraken, beschikbaarheid, diensten en contactgegevens.
De klant is verantwoordelijk voor de rechtmatigheid van het invoeren van persoonsgegevens van eindklanten.
Wanneer meerdere medewerkers of stoelhuurders dezelfde bedrijfsomgeving gebruiken, bepaalt de eigenaar of bevoegde beheerder binnen de beschikbare functionaliteiten wie toegang krijgt.
Een medewerker of stoelhuurder die zelfstandig zijn eigen klantenadministratie wil beheren, heeft daarvoor een afzonderlijke bedrijfsomgeving en overeenkomst nodig.
Smyrna Digitale is niet aansprakelijk voor onjuiste klantinformatie, verkeerd ingevoerde afspraken of fouten in de uitvoering van behandelingen die niet aan Smyrna Digitale kunnen worden toegerekend.

Artikel 6 – Beschikbaarheid, onderhoud en storingen

Smyrna Digitale spant zich in om de dienst zorgvuldig, veilig en naar behoren beschikbaar te stellen.
Software en internetdiensten kunnen fouten, vertragingen en tijdelijke onderbrekingen bevatten. Een volledig ononderbroken werking wordt niet gegarandeerd, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen.
Smyrna Digitale mag onderhoud uitvoeren, beveiligingsupdates installeren en noodzakelijke technische wijzigingen aanbrengen.
Gepland onderhoud met een wezenlijke invloed op de beschikbaarheid wordt waar redelijkerwijs mogelijk vooraf aangekondigd.
Smyrna Digitale gebruikt diensten van externe leveranciers, waaronder hosting-, infrastructuur- en communicatiediensten. Welke dat zijn, staat in de privacyverklaring of de verwerkersovereenkomst.
Een storing bij een externe leverancier ontslaat Smyrna Digitale niet automatisch van haar eigen wettelijke of contractuele verplichtingen. De verantwoordelijkheid wordt beoordeeld op basis van de oorzaak, de afspraken en de toepasselijke wet.
Smyrna Digitale mag de dienst verbeteren of aanpassen. Bij een wezenlijke nadelige wijziging van overeengekomen functionaliteit wordt de klant ten minste 30 dagen vooraf geïnformeerd.
Wanneer een dergelijke wijziging de kern van de overeengekomen dienst aantast, mag de klant het abonnement vóór de wijziging beëindigen en ontvangt hij een evenredige terugbetaling voor de resterende vooruitbetaalde periode.

Artikel 7 – Abonnementen en tarieven

Smyrna Digitale biedt zakelijke SaaS-abonnementen aan tegen vooraf bekendgemaakte tarieven, zoals vermeld op de website of in het aanbod.
De toepasselijke prijs, looptijd en eventuele aanvullende kosten worden vóór het afsluiten van het abonnement duidelijk bekendgemaakt.
Alle zakelijke prijzen zijn exclusief btw, tenzij anders vermeld.
Abonnementen worden vooraf per gekozen abonnementsperiode betaald.
Wanneer betaling op factuur wordt aangeboden, bedraagt de betalingstermijn 14 dagen na factuurdatum, tenzij anders overeengekomen.
Smyrna Digitale kan tarieven wijzigen bij aanvang van een nieuwe abonnementsperiode. Een prijsverhoging wordt ten minste 30 dagen vóór de ingangsdatum aangekondigd.
De klant mag bij een prijsverhoging de overeenkomst beëindigen per de datum waarop de nieuwe prijs zou ingaan.
Aanvullende werkzaamheden of diensten buiten het gekozen abonnement worden uitsluitend in rekening gebracht wanneer de klant daarmee vooraf heeft ingestemd.

Artikel 8 – Duur, verlenging en opzegging

Het abonnement wordt aangegaan voor de gekozen maandelijkse of jaarlijkse periode.
Een maandabonnement wordt telkens met één maand verlengd en kan tegen het einde van de lopende abonnementsperiode worden opgezegd.
Een jaarabonnement wordt telkens met twaalf maanden verlengd, tenzij de klant uiterlijk één maand vóór het einde van de lopende periode opzegt.
Smyrna Digitale stuurt vóór een jaarlijkse verlenging een herinnering.
Opzegging is mogelijk per e-mail via info@smyrnadigitale.com en, indien beschikbaar, via de accountfunctie.
Smyrna Digitale bevestigt de ontvangst van de opzegging schriftelijk.
Reeds betaald abonnementsgeld over de lopende periode wordt niet terugbetaald, behalve wanneer deze voorwaarden, een afzonderlijke afspraak of de wet anders bepaalt.
Smyrna Digitale kan een dienst beëindigen met een opzegtermijn van drie maanden. Vooruitbetaalde bedragen voor de periode na beëindiging worden evenredig terugbetaald.
Beëindiging van het abonnement laat reeds opeisbare betalingsverplichtingen onverlet.

Artikel 9 – Te late betaling en opschorting

Indien betaling uitblijft, ontvangt de klant een schriftelijke herinnering en een aanvullende termijn van ten minste 14 dagen.
Na het intreden van verzuim mag Smyrna Digitale de wettelijke handelsrente en buitengerechtelijke incassokosten volgens het Besluit vergoeding voor buitengerechtelijke incassokosten in rekening brengen.
Wanneer betaling na een tweede schriftelijke waarschuwing uitblijft, mag Smyrna Digitale de toegang tot de betaalde dienst tijdelijk opschorten tot er betaald is.
Opschorting ontslaat de klant niet van reeds bestaande betalingsverplichtingen.
Klantgegevens worden tijdens een opschorting bewaard. Smyrna Digitale verwijdert klantgegevens wegens een betalingsachterstand pas nadat de klant minstens 30 dagen vooraf schriftelijk is gewaarschuwd en de gelegenheid heeft gehad zijn gegevens te exporteren.

Artikel 10 – Privacy en minimale gegevensverwerking

Smyrna Digitale hanteert het beginsel van gegevensminimalisatie: uitsluitend persoonsgegevens die noodzakelijk zijn voor een duidelijk omschreven en rechtmatig doel worden verwerkt.
Waar mogelijk wordt de dienst ingericht zonder het verzamelen van onnodige persoonsgegevens.
Smyrna Digitale verlangt niet standaard gegevens zoals geboortedatum, woonadres, identiteitsbewijs of andere niet-noodzakelijke persoonlijke informatie van eindklanten.
Welke gegevens voor een specifieke functie noodzakelijk zijn, wordt bepaald op basis van de daadwerkelijke werking en het doel van die functie.
Smyrna Digitale verkoopt persoonsgegevens van klanten of eindklanten niet en gebruikt persoonsgegevens die uitsluitend namens de klant worden verwerkt niet voor eigen reclame, profilering of andere eigen commerciële doeleinden.
Voor persoonsgegevens die de klant binnen de dienst voor zijn eigen zakelijke doeleinden laat verwerken, is de klant verwerkingsverantwoordelijke en Smyrna Digitale verwerker. De daadwerkelijke wettelijke rollen zijn beslissend.
Voor verwerkingen in opdracht van de klant sluiten partijen een verwerkersovereenkomst overeenkomstig artikel 28 van de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG).
Smyrna Digitale verwerkt persoonsgegevens namens de klant uitsluitend volgens diens gedocumenteerde rechtmatige instructies, tenzij de wet anders verplicht.
De klant blijft verantwoordelijk voor het verstrekken van de wettelijk vereiste informatie aan zijn eindklanten en voor een geldige rechtsgrond voor zijn eigen gegevensverwerking.
Voor persoonsgegevens die Smyrna Digitale voor eigen doeleinden verwerkt, waaronder abonnementsadministratie en zakelijke communicatie, geldt de privacyverklaring van Smyrna Digitale.
Persoonsgegevens worden niet langer bewaard dan noodzakelijk voor het betreffende doel, tenzij een wettelijke bewaarplicht van toepassing is.
Smyrna Digitale beperkt het gebruik van persoonsgegevens in rapportages, logbestanden en ondersteuningsprocessen zoveel mogelijk.

Artikel 11 – Beveiliging en datalekken

Smyrna Digitale neemt passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens en de dienst te beschermen, rekening houdend met de relevante risico's.
Smyrna Digitale beperkt de toegang tot gegevens tot degenen die deze voor de uitvoering van hun werkzaamheden nodig hebben.
De klant is verantwoordelijk voor het zorgvuldig beheren van zijn accounts, toegangsrechten en eigen apparatuur.
Bij een beveiligingsincident neemt Smyrna Digitale maatregelen die redelijkerwijs noodzakelijk zijn om verdere schade te beperken.
Bij een inbreuk in verband met persoonsgegevens die Smyrna Digitale namens de klant verwerkt, wordt de klant zonder onredelijke vertraging geïnformeerd overeenkomstig de AVG en de verwerkersovereenkomst.
Geen enkele digitale dienst kan absolute beveiliging garanderen. Dit beperkt de wettelijke verplichting om passende beveiligingsmaatregelen te treffen niet.
De verplichtingen rond persoonsgegevens, beveiliging en incidentmeldingen worden nader uitgewerkt in de verwerkersovereenkomst.

Artikel 12 – Klantgegevens, export en verwijdering

De klant behoudt de rechten die hem op zijn eigen gegevens toekomen.
Smyrna Digitale verkrijgt geen eigendomsrechten op klantgegevens door het beschikbaar stellen van de dienst.
De klant kan zijn klantgegevens tijdens het abonnement en tot 30 dagen na het einde ervan exporteren in een gangbaar formaat.
Na die 30 dagen verwijdert Smyrna Digitale de klantgegevens, ook uit back-ups binnen de gebruikelijke back-upcyclus, volgens de verwerkersovereenkomst.
Gegevens die Smyrna Digitale op grond van een wettelijke verplichting moet bewaren, kunnen gedurende de toepasselijke bewaartermijn worden behouden.
Voor zover de Europese Data Act op de dienst van toepassing is, worden de wettelijke verplichtingen met betrekking tot overstappen, gegevensoverdracht en beëindiging nageleefd.

Artikel 13 – Intellectuele eigendom

Alle intellectuele eigendomsrechten op de software, broncode, ontwerpen, documentatie, merken en andere beschermde onderdelen van de dienst blijven bij Smyrna Digitale of haar licentiegevers.
De klant verkrijgt uitsluitend het overeengekomen gebruiksrecht gedurende de looptijd van het abonnement.
Het abonnement houdt geen overdracht van auteursrechten, broncode of eigendom van de software in.
Het is niet toegestaan de software zonder toestemming te verveelvoudigen, commercieel te verspreiden of als eigen softwaredienst aan te bieden, behoudens wettelijk toegestane uitzonderingen.
De klant blijft rechthebbende op zijn eigen aangeleverde materialen en gegevens, voor zover daarop rechten rusten.
Smyrna Digitale mag geanonimiseerde technische gebruiksstatistieken verwerken voor zover dit rechtmatig gebeurt en gegevens niet tot personen herleidbaar zijn. Gegevens die slechts gepseudonimiseerd zijn, blijven persoonsgegevens.

Artikel 14 – Aansprakelijkheid en schadebeperking

Smyrna Digitale is uitsluitend aansprakelijk voor schade voor zover deze volgens het toepasselijke recht aan haar kan worden toegerekend.
De totale aansprakelijkheid van Smyrna Digitale per gebeurtenis of samenhangende reeks gebeurtenissen is beperkt tot het bedrag dat de klant voor de betreffende dienst over de twaalf maanden voorafgaand aan de schadeveroorzakende gebeurtenis heeft betaald of verschuldigd was, met een minimum van € 500. Is de schade gedekt door een verzekering van Smyrna Digitale, dan is de aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat de verzekeraar uitkeert, vermeerderd met het eigen risico.
Aansprakelijkheid voor indirecte schade, waaronder gederfde winst, gemiste omzet, bedrijfsstilstand, reputatieschade en verlies van commerciële kansen, is uitgesloten voor zover wettelijk toegestaan.
Smyrna Digitale is niet aansprakelijk voor schade veroorzaakt door:
- foutieve of onvolledige informatie van de klant;
- verkeerd ingevoerde afspraken of beschikbaarheid;
- handelingen van onbevoegde personen aan wie de klant zelf toegang heeft gegeven;
- problemen met apparatuur of internetverbindingen van de klant;
- het handelen of nalaten van de klant tegenover zijn eindklanten;
- onrechtmatige verwerking van persoonsgegevens door de klant;
voor zover de schade niet mede het gevolg is van een aan Smyrna Digitale toerekenbare tekortkoming.
Een tijdelijke onderbreking, foutmelding of niet-beschikbare functie leidt niet zonder meer tot een verplichting tot schadevergoeding. De overeenkomst en de wettelijke regels blijven bepalend.
De beperkingen van aansprakelijkheid gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van Smyrna Digitale zelf en niet voor zover beperking van aansprakelijkheid wettelijk verboden of naar maatstaven van redelijkheid en billijkheid onaanvaardbaar is.
Dit artikel beperkt geen rechten van betrokkenen onder de AVG en doet geen afbreuk aan dwingendrechtelijke wettelijke aansprakelijkheid.
De klant meldt een schadegeval zo spoedig mogelijk nadat hij hiervan kennis heeft genomen en verstrekt de informatie die redelijkerwijs nodig is om de oorzaak en omvang vast te stellen.
Beide partijen nemen redelijke maatregelen om verdere schade te beperken.
Wanneer meerdere aanspraken voortkomen uit dezelfde gebeurtenis of samenhangende gebeurtenissen, geldt voor de aansprakelijkheidslimiet één samenhangend schadegeval.

Artikel 15 – Vrijwaring en aanspraken van derden

De klant is verantwoordelijk voor de rechtmatigheid van gegevens, inhoud en instructies die hij zelf invoert of aan Smyrna Digitale verstrekt.
De klant vrijwaart Smyrna Digitale, voor zover wettelijk toegestaan, tegen aanspraken van derden die rechtstreeks voortvloeien uit:
- onrechtmatige inhoud of gegevens die door de klant zijn aangeleverd;
- inbreuken op rechten van derden door materiaal van de klant;
- onrechtmatige handelingen van de klant tegenover zijn eindklanten;
- verwerking van persoonsgegevens door de klant zonder de daarvoor vereiste rechtsgrond.
Deze vrijwaring geldt niet voor zover een aanspraak het gevolg is van een eigen fout, onrechtmatige handeling of wettelijke verantwoordelijkheid van Smyrna Digitale.
Smyrna Digitale informeert de klant binnen een redelijke termijn over een relevante aanspraak en biedt hem een redelijke mogelijkheid om bij de afhandeling betrokken te worden.
De klant mag zonder toestemming van Smyrna Digitale geen schikking aangaan die verplichtingen aan Smyrna Digitale oplegt.
Deze bepaling doet geen afbreuk aan de rechten van betrokkenen of toezichthouders op grond van toepasselijke wetgeving.

Artikel 16 – Overmacht

Van overmacht is sprake wanneer een tekortkoming volgens de wet of de omstandigheden niet aan de betreffende partij kan worden toegerekend.
Storingen bij hosting- of infrastructuurleveranciers vormen niet automatisch overmacht.
De getroffen partij informeert de andere partij zo spoedig mogelijk over een relevante overmachtsituatie.
Gedurende de overmacht worden de getroffen verplichtingen opgeschort voor zover nakoming redelijkerwijs onmogelijk is.
Duurt een wezenlijke verhindering langer dan 30 dagen, dan mogen partijen de betreffende overeenkomst beëindigen.
Vooruitbetaalde bedragen voor diensten die na beëindiging niet meer worden geleverd, worden naar verhouding terugbetaald.

Artikel 17 – Ondersteuning en klachten

Klanten kunnen vragen en klachten melden via info@smyrnadigitale.com.
Smyrna Digitale behandelt ontvangen klachten binnen een redelijke termijn.
De beschikbaarheid, omvang en eventuele reactietijden van technische ondersteuning worden bepaald door het gekozen abonnement en eventuele afzonderlijke afspraken.
Voor de oplossing van een technisch probleem geldt geen vaste hersteltijd, tenzij partijen uitdrukkelijk een service level agreement hebben gesloten.

Artikel 18 – Wijzigingen van de voorwaarden

Smyrna Digitale kan deze algemene voorwaarden wijzigen wanneer daarvoor een redelijke aanleiding bestaat.
Wijzigingen die de contractuele positie van de klant wezenlijk nadelig beïnvloeden, worden minimaal 30 dagen vóór hun ingangsdatum bekendgemaakt, tenzij de wet of een urgent beveiligingsrisico een eerdere wijziging noodzakelijk maakt.
Wanneer de klant een wezenlijk nadelige wijziging niet aanvaardt, mag hij het abonnement beëindigen voordat de wijziging ingaat.
Wijzigingen hebben geen terugwerkende kracht, tenzij dit wettelijk verplicht is of uitdrukkelijk is overeengekomen.
De geldende versie van deze voorwaarden wordt op de website beschikbaar gesteld.

Artikel 19 – Toepasselijk recht en geschillen

Op alle overeenkomsten met Smyrna Digitale is Nederlands recht van toepassing.
Partijen proberen eventuele geschillen eerst in onderling overleg op te lossen.
Voor zover een geldige forumkeuze is toegestaan, worden geschillen voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Den Haag. Wettelijke regels over de bevoegdheid van de rechter, waaronder die van de kantonrechter, blijven van toepassing.
Indien een bepaling van deze voorwaarden nietig of vernietigbaar blijkt, blijven de overige bepalingen van kracht. Partijen spreken dan een rechtsgeldige vervangende bepaling af die zoveel mogelijk aansluit bij de oorspronkelijke bedoeling.

Artikel 20 – Slotbepalingen

Deze voorwaarden regelen uitsluitend de zakelijke contractuele verhouding tussen Smyrna Digitale en haar SaaS-klanten.
Eindklanten die een afspraak maken bij een ondernemer worden door deze voorwaarden niet automatisch contractspartij van Smyrna Digitale.
Deze voorwaarden vervangen geen privacyverklaring of verwerkersovereenkomst waar dergelijke documenten wettelijk vereist zijn.
Eventuele aanvullende productvoorwaarden worden vooraf beschikbaar gesteld en mogen niet in strijd zijn met dwingend recht.
De Nederlandse tekst is leidend bij eventuele vertalingen, voor zover wettelijk toegestaan.

Smyrna Digitale, handelsnaam van Smyrna Bouw · Salignahout 14, 2719 KG Zoetermeer · KVK 72332050 · btw-id NL002480877B28 · info@smyrnadigitale.com

Terug naar website